Bez względu na to, czy chcesz skorzystać z porady psychologa, potrzebujesz interwencji lub wsparcia w kryzysie czy chcesz sesji psychoterapii, czeka Cię decyzja dotycząca formy usług. Rozważ, która będzie dla Ciebie najlepiej dopasowana, a przez to skuteczna.

Współczesny rynek pomocy psychologicznej oferuje bardzo zróżnicowane formy kontaktu z klientem.

• Tradycyjne oddziaływania to spotkanie bezpośrednie, zwykle trwa 50 minut, odbywa się w gabinecie specjalisty, rzadziej zdarza się, że psycholog czy terapeuta odbywa wizytę w domu klienta. Choć forma ta ma wiele bezsprzecznych zalet, ma też słabe strony, m.in. na planowaną wizytę należy zarezerwować nie tylko 50 minut, ale także czas konieczny na dotarcie i powrót z gabinetu – dla wielu osób to istotna przeszkoda.
• Kolejną – bliską tradycyjnej formie usług – jest rozmowa za pośrednictwem telefonu lub komunikatora (skype lub innego wskazanego przez psychologa). Mimo, że odbywa się online, zalicza się je do spotkań bezpośrednich, na żywo. Wymaga od obu stron ustalenia dnia i godziny dogodnych dla obu osób, konieczny jest też szybki internet, a przede wszystkim przestrzeń zapewniająca intymność i spokój. O to ostatnie nie jest łatwo w małych mieszkaniach czy wspólnych biurach, dlatego porady psychologa czy psychoterapia online za pośrednictwem skype są dla wielu pacjentów równie trudne w realizacji jak konsultacje w gabinecie.
• Kolejna forma oddziaływań online potrzebuje – jak poprzednie – ustalenia przez obie osoby, psychologa i pacjenta, terminu rozmowy. Ta również odbywa się przez internet, ma jednak postać czatu czyli rozmowy pisanej i podobnie jak psychoterapia online przez skype wymaga intymności.
• Jeszcze inną formą oddziaływań mogą być maile wymieniane między klientem a psychologiem. Klient wysyła e-mail, w którym opisuje swoją sytuację czy problemy, a psycholog online odsyła e-mail z profesjonalnym komentarzem, zaleceniami, radami. Ta forma pomocy psychologa przez internet jest zwykle ograniczona do trzech maili od klienta, przez co należy traktować ją wyłącznie jako konsultacje psychologiczne.
• Najbardziej zaawansowana pomoc psychologiczna online, a czasem także psychoterapia online, odbywa się w szyfrowanej przestrzeni, która działa jak indywidualna poradnia psychologiczna. Specjalnie utworzony portal pozwala na nieograniczony dostęp do wiadomości tekstowych wymienianych z psychologiem i możliwość wysyłania do niego wiadomości o dowolnym czasie. Gwarancja indywidualnego doboru psychologa lub innego specjalisty w oparciu o czat-konsultację, gwarancja odpowiedzi w każdy dzień roboczy, możliwości nagrywania wiadomości głosowych oraz uzupełniania wymiany wiadomości o spotkania video przez internet sprawiają, że tekstowa pomoc psychologiczna online jest skuteczna. Wiele osób deklarujących trudności psychologiczne, poszukujących porady u progu trudności albo w obliczu poważnych problemów w zakresie zdrowia psychicznego, w relacjach, w kryzysie danego etapu życia, wskazywało, że tekstowa pomoc psychologa online była najlepiej dopasowana do ich możliwości. Dla wielu klientów udzielana codziennie online tekstowa pomoc psychologiczna była punktem wyjścia do psychoterapii – zwykle psychoterapii online.